تسعى المملكة العربية السعودية إلى توفير كافة سبل الراحة والرفاهية لحجاج بيت الله الحرام، ليتمكنوا من أداء فريضة الحج براحة وطمأنينة، كما تعتزم المملكة تقديم مجموعة من الخدمات المتميزة في المستقبل سنين . عام الحج، ولتفادي الأخطاء التي وقعت هذا الموسم، اتخذت الدولة أولى القرارات التي كانت تهدف إلى تحسين تجربة النقل بالسكك الحديدية.
“هيئة النقل” تسعى لتعزيز نتائج ايجابية خلال موسم الحج
أعلنت الهيئة العامة للمواصلات عن إطلاق مبادرة خلال موسم حج، لقياس درجة رضا الحجاج عن خدمات النقل بالسكك الحديدية للحج، حيث تم إرسال ما يقرب من 107.000 رسالة للمستفيدين من حج هذا العام، بالإضافة إلى توفير مجموعة من رموز الاستجابة السريعة وعمليات البث الصوتي التي تنتقل في القطارات ومحطات الحافلات.
كما تم إجراء مجموعة من المقابلات الشخصية مع الحجاج للتعرف على آراء الحجاج ومعرفة مدى رضاهم عن استخدام القطار للوصول إلى المشاعر المقدسة. وأظهرت الإحصائيات أن ما يقرب من 7000 حاج شاركوا في هذا الاستبيان، وكان الأمر كذلك. تُرجمت إلى خمس لغات رئيسية: الإنجليزية والفرنسية والأردية والفارسية والعربية.
وأضافت الهيئة العامة للمواصلات أنه تم ربط هذا الاستبيان بمنصة “صوت المتعامل” التابعة للهيئة العامة للمواصلات مباشرة، لتتمكن الهيئة من رصد آراء المعتمرين وقياس درجة رضاهم. مع خدمة النقل الموجهة لهم مما يساهم في تحسين مستوى الخدمة وتجنب الأخطاء. تجدر الإشارة إلى أن هذه المبادرة تهدف إلى تطوير كافة قطاعات النقل البحري والبري والسكك الحديدية، مع تمكين الحجاج من التواصل. الهيئة من خلال الدخول إلى الموقع الإلكتروني والاتصال بخدمة العملاء.
هيئة النقل: «قياس» لتحسين «تجربة النقل بالسكك الحديدية» يحقق نتائج إيجابية خلال موسم الحج
كيفية حجز موعد للذهاب إلى الهيئة العامة للنقل
عند رغبتك بالذهاب إلى أحد مقرات الهيئة العامة للمواصلات، يمكنك تحديد موعدك الخاص إلكترونياً لتجنب الزحام والازدحام داخل الهيئة، لذلك سنذكر الخطوات المتبعة لتحديد موعد في النقاط التالية الهيئة العامة. هيئة النقل بالتفصيل:
- الدخول إلى الموقع الرسمي للهيئة العامة للمواصلات بالضغط على هذا الرابط.
- الضغط على خدمة “حجز موعد” من القائمة الرئيسية.
هيئة النقل: «قياس» لتحسين «تجربة النقل بالسكك الحديدية» يحقق نتائج إيجابية خلال موسم الحج
- إدخال كافة البيانات والمعلومات المطلوبة بشكل صحيح في الحقول المخصصة لذلك.
- أدخل الوقت الذي تريد الذهاب إليه، وكذلك الفرع.
- بعد إتمام كافة الخطوات المذكورة أعلاه، قم بالضغط على أيقونة “الحجز”.
- تأكد من طباعة تاريخ الحجز الخاص بك حتى تتمكن من إرساله إلى السلطات المختصة إذا لزم الأمر.
طرق التواصل مع الهيئة العامة للنقل
وفرت الهيئة العامة للمواصلات في المملكة العربية السعودية العديد من وسائل التواصل المختلفة لتلقي استفسارات واقتراحات المواطنين وكذلك الشكاوى ومحاولة حلها في فترة زمنية قصيرة. ولذلك سنذكر أهم الطرق في الجدول التالي. للتواصل مع الهيئة العامة للمواصلات:
| موقع إلكتروني. | من هنا. |
| رقم التليفون. | 19929 |
| العنوان. | المملكة العربية السعودية، مدينة الرياض، حي الصحافة، طريق العليا العام. |
| منصة X. | من هنا. |
| انستغرام. | من هنا. |
| يوتيوب. | من هنا. |
وفي الختام، أعلنت الهيئة العامة للنقل في المملكة العربية السعودية عن إطلاق مبادرة لتحسين النقل بالسكك الحديدية لحجاج بيت الله الحرام، من خلال جمع استبيان بعدة لغات مختلفة، والتواصل مع الحجاج وتحديد أهم إيجابيات وسلبيات خدمة النقل في البلاد موسم الحج وتهدف الهيئة هذا العام من خلال هذه المبادرة إلى تجنب الأخطاء التي وقعت خلال موسم الحج وتقديم أفضل خدمة لضيوف الله.
تحميل أفضل ثيمات ووردبريس تحميل مجانيتحميل ثيمات ووردبريس مجانيةقم بتنزيل سمات WordPress المتميزة مجانًاتحميل موضوع ووردبريس بريميومدورة مجانية على الانترنت
