ليس هناك شك في أن إنشاء الروبوتات كان بمثابة تقدم كبير في عالم الإلكترونيات. إنها أيضًا ثورة رقمية أذهلت العالم أجمع. لقد تم التوجه إلى مجال الذكاء الاصطناعي والاعتماد عليه في أشياء كثيرة. نحتاجها في حياتنا اليومية مما ساهم في توفير الكثير من الوقت والجهد.
جوجل تعلن بدء أستخدام “روبوتات دردشة” تعمل بالذكاء الاصطناعي مخصصة لفئة معينة من المستخدمين
كشفت مجموعة من الصحف العالمية عن وجود بعض التقارير المهمة التي تشير إلى أن شركة جوجل قد بدأت بالفعل في تصنيع أول روبوت دردشة يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي، ولكن يجب أن تعلم أن هذا الروبوت سيكون متاحاً لفئات محددة في المجتمع.
وشوهد منشور على موقع “المعلومات” كشف عن الفئات التي لها الحق في امتلاك الشات بوت. وذكر المنشور أن الروبوت سيكون متاحا للمشاهير والمؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي، خاصة على منصة “يوتيوب”، مثل جوجل. مهتم بتسخير مجموعة من التقنيات التكنولوجية حتى تتمكن هذه المجموعة من الإبداع.
ومن الجدير بالذكر أن هذه الفكرة ليست جديدة من نوعها. بل أطلقت شركة “ميتا” مجموعة من روبوتات الدردشة على مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بها، لكنها لم تلق الضجة الإعلامية التي حظيت بها جوجل، ولكن السبب هو نعم. واهتمام جوجل بالاستفادة من ذلك أدى إلى زيادة شعبية تطبيق اليوتيوب بشكل كبير، حتى تمكن من تحقيق أكبر شعبية بين خدماته القادمة.
ومن المتوقع أن تتولى عائلة “جيمني” مهمة تشغيل روبوت الدردشة التابع بالكامل لشركة جوجل، والذي يضم مجموعة من النماذج اللغوية الكبيرة. تجدر الإشارة إلى أن جوجل تتطلع إلى إقامة شراكة مع العديد من المشاهير و. المؤثرون على وسائل التواصل الاجتماعي، حيث يمنحونهم روبوتات دردشة خاصة تصف مظهرهم وشخصيتهم، فيقوم المؤثرون بالترويج لهذه الروبوتات على صفحاتهم الشخصية التي تحظى بملايين المعجبين.
ذكرت مجموعة من الصحف العالمية أن الشخص المسؤول عن مشروع chatbot هو “ريان جيرميك”، حيث أنه الرئيس التنفيذي للشركة وقدم العديد من الخدمات خلال السنوات القليلة الماضية، وهو أيضًا مصمم شعار جوجل الشهير.
وأظهرت التقارير أن روبوتات الدردشة الخاصة بجوجل قد تكون مجرد تجربة وسيتم إطلاقها في مختبرات جوجل التي أنشأتها الشركة للمنتجات التجريبية. إذا نجح المشروع سيتم إطلاقه على نطاق واسع، وإذا لم ينجح سيتم الترويج له. يكفي أن الشركة سوف تتجاهل ذلك.
تقارير: جوجل تعمل على إنشاء “روبوتات الدردشة” تعمل بالذكاء الاصطناعي مخصصة لفئة معينة من المستخدمين
فوائد استخدام روبوت الدردشة
كما ذكرنا في الفقرة السابقة فإن شركة “ميتا” هي أول من ابتكر فكرة روبوتات الدردشة وعرفت باسم “chat bot”، تم إطلاقها في عام 2016 على كافة مواقع التواصل الاجتماعي وتم استخدامها بشكل واسع بسبب استخدامه. وفوائده المتعددة، والتي نذكرها بالتفصيل من خلال النقاط التالية:
تقارير: جوجل تعمل على إنشاء “روبوتات الدردشة” تعمل بالذكاء الاصطناعي مخصصة لفئة معينة من المستخدمين
- إجراء المحادثات الإلكترونية بين الشركة والعميل حيث يتم تدريب البوت للرد على استفسار العميل بشكل فوري.
- توفير الوقت في انتظار رد الشركة على استفسارات العملاء، حيث أنه على الرغم من كفاءة فريق خدمة العملاء إلا أنهم غير قادرين على الرد على جميع العملاء بسرعة.
- مما ينعكس إيجاباً على مبيعات الشركة وزيادة كفاءة خدمة العملاء.
- نمو ربحية الاستثمارات والأرباح نتيجة جذب أكبر عدد من العملاء.
- دعم تحسين الصورة الذهنية لمشروعك.
- تقليل تكاليف طلب عدد أكبر من موظفي خدمة العملاء.
- نمو قاعدة البيانات واعتماد آليات تخزين البيانات الإلكترونية والحد من تجارة الورق التقليدية.
- الرد على العملاء 24 ساعة يوميا.
وإلى هنا نكون قد وصلنا إلى نهاية مقالنا، حيث تعرفنا على كافة المعلومات المتعلقة بروبوتات الدردشة التي ستطلقها جوجل خلال الفترة القادمة.
تحميل موضوع ووردبريس بريميومتحميل أفضل ثيمات ووردبريس تحميل مجانيتحميل موضوع ووردبريس بريميومتحميل أفضل ثيمات ووردبريس تحميل مجانيتحميل كورس udemy المدفوع مجانا
