هناك مجموعة من الاختيارات والتفضيلات التي تقرر أقسام التسويق في الشركات المختلفة فهمها ودراستها. سلوك المستهلك حسنًا، قم بتحليل وتتبع عاداتهم، ومعرفة تفضيلاتهم المختلفة للعلامات التجارية، وذلك بهدف الوصول إلى قاعدة عملاء أوسع وأيضًا الحفاظ على العملاء الحاليين، ومن خلال السطور التالية من هذا المقال سنشرح كل ما يتعلق بهذا الموضوع .
محددات سلوك المستهلك والعوامل المؤثرة عليه وأنواعه
محددات سلوك المستهلك والعوامل التأثير عليه وعلى أنواعه.
هو يعرف سلوك المستهلك هو الإجراء الذي يقوم به المستهلك بنفسه والقرار الذي يتخذه بشأن شراء المنتجات، حيث يعتبر هذا السلوك انعكاساً للشعور الذي ينتابه عند التعرض للمنتجات أو الخدمات، حيث أن السلوك يشير إلى جميع الخطوات. والمراحل التي يمر بها العميل. من التفكير في المنتج إلى عملية الشراء.
دراسة سلوك المستهلك
وفي دراسات سلوك المستهلك، يقوم الباحثون بدراسة المنتجات التي يشتريها ويقبلها الجمهور، ويعرفون عدد مرات شرائها، والأسباب التي تجعلهم يقبلونها، وأماكن شرائها. ثم يبدأ الباحثون بالتحليل. تعتبر اتجاهات الجمهور وقراراتهم المختلفة تجاه العلامات التجارية والأسواق ودراسات السوق الاستهلاكية موضوعا حيويا تعتمد عليه الشركات مما يساعد في خلق استراتيجيات تسويقية فعالة ومناسبة تلبي رغبات واحتياجات المستخدمين وتلعب دورا هاما . دورها في عمليات صنع القرار.
أنواع سلوك المستهلك
يختلف سلوك المستهلك بناءً على عدة عناصر وأنماط مختلفة، بما في ذلك سلوك الشراء المعتاد، وسلوك البحث المتنوع، وسلوكيات الشراء التي تقلل من التنافر وتتضمن المشاركة الهادفة في عملية صنع القرار. وفيما يلي سنعرض أبرز هذه الأنواع. :
سلوك الشراء المتكرر
السلوك المتكرر والمعتاد هو أحد عمليات الشراء التي يقوم بها المستهلك دون أن يشارك فيها بشكل كبير، حيث أنه يشتري المنتج بوعي قليل ودون التفكير في نوع المنتج. وينطبق هذا النوع على المنتجات التي يشتريها المستهلك بشكل منتظم. مثل البقالة والخبز وغيرها.
سلوك البحث عن التنوع
يهدف هذا النوع من السلوك إلى تجربة منتجات وعلامات تجارية جديدة إذا لم تكن هناك اختلافات ملحوظة بين المنتجات، فتشتري منتج علامة تجارية جديدة مختلفة عن تلك التي اعتدت عليها بحثًا عن تجربة جديدة.
سلوك الشراء الذي يقلل من الاختلاف والتنافر
يشير هذا النوع من السلوك إلى انخراط المستهلك بشكل كبير في عملية الشراء، مع عدم قدرته على تحديد الاختلافات في العلامة التجارية وهنا يتخذ قراره، خوفاً من الشعور بالندم على اختياره. يُعرف هذا السلوك بالتنافر لأنه يحدث. عند اتخاذ القرار، مثلاً عندما يقوم العميل بمراجعة الكثير من المعلومات حول الهاتف ومقارنتها مع الأنواع الأخرى قبل اتخاذ القرار النهائي.
سلوك الشراء المعقد
يحدث هذا النوع من السلوك إذا قام المستهلك بعملية شراء باهظة الثمن ونادرًا ما يتم شراؤها في نفس الوقت. يبدأ المستهلك بمشاركة الشراء قبل أن يبدأ بالاستثمار فيه، مثلاً عندما يقرر المستهلك شراء منزل أو سيارة جديدة و. يقوم بإجراء بحث شامل حول هذه المسألة قبل اتخاذ القرار النهائي. ويسمى معقدا لأنه لا يحدث بسرعة ويحتاج العميل أو المستهلك إلى وقت طويل وكافي لدراسة الموضوع بشكل أوسع وأشمل من جميع الجوانب.
وفي الختام نكون قد وصلنا إلى نهاية مقالتنا بعنوان محددات سلوك المستهلك والعوامل المؤثرة عليها وأنواعها والتي من خلالها تمكنا من تقديم كافة المعلومات المفيدة للتعرف عليها. سلوك المستهلك وأنواعها التي تؤثر على عملية الشراء.
تحميل ثيمات ووردبريس مجانيةقم بتنزيل سمات WordPress المتميزة مجانًاتحميل ثيمات ووردبريس مجانيةتحميل ثيمات ووردبريستحميل كورس يوديمي مدفوع مجانا.
